Techem und Vermax – zwei Namen, ein stimmiger Telefonauftritt

Verschiedene Ansagen erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Trotzdem sollten sie sich anfühlen, als gehörten sie selbstverständlich zusammen. Für Techem und Vermax entstand deshalb ein zusammenhängendes Ansagenpaket: Begrüßung, Betriebsansagen, Menüführung und Texte für den Anrufbeantworter bilden einen gemeinsamen akustischen Auftritt.

Isabella Köberl gibt den Aufnahmen eine klare, zugewandte Stimme. Ihr Vortrag verbindet Freundlichkeit mit verständlicher Information – eine wichtige Balance, wenn am Telefon unterschiedliche Anliegen zusammenkommen. Das IVR-Menü unterstützt die Zuordnung zur passenden Stelle; auch Informationen zur Erreichbarkeit bleiben Teil desselben stimmlichen Rahmens.

Bei einer Menüansage reicht ein angenehmer Klang allein nicht aus. Optionen müssen beim ersten Hören erfassbar sein, Begriffe eindeutig bleiben und Pausen ausreichend Raum für eine Entscheidung lassen. Werden einzelne Module später ergänzt oder ersetzt, helfen eine konsistente Sprechweise und ein vergleichbarer Aufnahmecharakter. So bleibt ein Telefonauftritt auch über mehrere Funktionen hinweg zusammenhängend.